Politique de confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour MONNETTOYAGEPRO.
Nous traitons vos informations en toute transparence et conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et applicable, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services, notamment :

• Données de contact : nom, prénom, adresse, téléphone, email
• Données de facturation et de paiement
• Historique de commandes et de locations
• Données techniques (adresse IP, cookies, navigation sur le site)

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et locations
• Gérer la relation client et le service après-vente
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, etc.)
• Vous envoyer des informations commerciales (si vous y avez consenti)

4. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Nos prestataires de paiement et de livraison
• Nos partenaires techniques (hébergement, maintenance)
• Les autorités en cas d’obligation légale

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (session, panier, sécurité)
• Analyser l’audience (Google Analytics ou autre outil équivalent)
• Améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

6. Durée de conservation

• Données liées aux commandes : conservées le temps nécessaire aux obligations légales (10 ans max pour la facturation).
• Données marketing (newsletter, offres) : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
• Cookies : selon leur nature, généralement entre 6 et 24 mois.

7. Vos droits

Vous disposez, selon la loi applicable, des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit d’effacement (dans les limites légales)
• Droit d’opposition et de limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
contact@monnettoyagepro.com

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous écrire à :
MONNETTOYAGEPRO
Email : contact@monnettoyagepro.com
Adresse : Avenue de vaudagne 58
1217 Meyrin